1. Definities
- AV: deze Algemene Voorwaarden
- Consument: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
- DA: Diana Arkeveld, de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden. Gevestigd aan de Textielstraat 2E (7483PB) te Haaksbergen, ingeschreven bij de KvK onder nummer 64022544.
- Opdrachtgever: de cliënt van DA. Dit kan een Consument zijn of een Zakelijke Opdrachtgever.
- Diensten: alle door DA aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot fysieke producten (zoals carddecks, boeken, hard copies van lesmaterialen), en offline diensten (zoals familieopstellingen; offline cursussen, masterclasses en trainingen het geven van lezingen en het organiseren van events en retreats; het organiseren van live themadagen, alsmede door DA aangeboden Digitale Inhoud.
- Digitale Inhoud: alle door DA in digitale vorm geproduceerde en geleverde inhoud, waaronder maar niet beperkt tot online coaching, cursussen, e-books, digitale werk- en lesboeken, video’s, audio-opnamen, downloads, templates en overige digitale cursus- en lesmaterialen.
- Zakelijke Opdrachtgever: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze AV zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen DA en Opdrachtgever tot het leveren van Diensten, inclusief, maar niet beperkt tot offertes, aanbiedingen en online bestellingen.
2.2. De toepasselijkheid van eventuele door Opdrachtgever gehanteerde inkoop- of algemene voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3. Het accepteren van een aanbod, het ondertekenen van een inschrijfformulier of het doen van een bestelling door Opdrachtgever houdt in dat Opdrachtgever de toepasselijkheid van deze AV accepteert.
3.Totstandkoming
Een overeenkomst tussen DA en Opdrachtgever komt tot stand doordat:
(i) DA een persoonlijk verzoek van Opdrachtgever (bijvoorbeeld voor het leveren van specifieke Diensten) schriftelijk heeft aanvaard en bevestigd; of
(ii) in geval van een Zakelijke Opdrachtgever, doordat DA daadwerkelijk Diensten aan Opdrachtgever levert; of
(iii) Opdrachtgever zich heeft aangemeld voor bepaalde Diensten via een daartoe bestemd inschrijf- of bestelformulier van DA; of
(iv) Opdrachtgever een of meerdere Diensten, waaronder begrepen fysieke producten, maar ook online cursussen en content aankoopt door elektronische aanvaarding van het online aanbod van DA.
4. Bestellingen
4.1. Op de website van DA zijn de Diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven, evenals hoe het bestelproces verloopt. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd zodat Opdrachtgever een goede beoordeling kan maken.
4.2. Bij een duidelijke vergissing is DA niet gehouden de Diensten, die het onderwerp zijn van deze vergissing, te leveren.
4.3. Een bestelling is definitief nadat Opdrachtgever de bestelling heeft geplaatst, DA deze heeft bevestigd en, indien directe betaling is vereist, de betaling succesvol is verwerkt.
5. Uitvoering
5.1. Alle opdrachten en aanwijzingen van Opdrachtgever aan DA worden geacht uitsluitend aan DA te zijn gegeven. Daaronder zijn begrepen alle (rechts)personen die voor of namens DA bij het leveren van de Diensten zijn betrokken, inclusief eventuele externe dienstverleners zoals nader omschreven in deze AV. De ar)kelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitgesloten.
5.2. DA zal haar Diensten met zorg en naar beste kunnen aan Opdrachtgever leveren, maar het leveren van Diensten (in het bijzonder het geven van onderwijs, cursussen en coaching) is een inspanningsverbintenis en nooit een resultaatsverbintenis. DA kan dan ook niet een bepaalde uitkomst of resultaat garanderen. Opdrachtgever begrijpt bovendien dat eventuele resultaten mede afhankelijk zijn van diens eigen inbreng en inzet.
5.3. DA kan bij ondersteunende bedrijfsprocessen gebruikmaken van digitale hulpmiddelen, waaronder in voorkomende gevallen AI-systemen. Indien daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. DA blijft verantwoordelijk voor de eigen dienstverlening en gebruikt AI niet als vervanging voor de Diensten zoals aangeboden door DA.
5.4. Mocht er voor het leveren van Diensten door DA een bepaalde termijn zijn overeengekomen, dat is dit nooit een fatale termijn. Indien DA deze termijn om welke reden dan ook overschrijdt, dient Opdrachtgever DA in gebreke te stellen en DA een redelijke termijn te geven om de Diensten alsnog te leveren.
5.5. Indien de levering van Diensten plaatsvindt op een door Opdrachtgever gewenste locatie, bijvoorbeeld voor het verzorgen van een cursus of het geven van een lezing, draagt Opdrachtgever zorg voor de benodigde faciliteiten (vergaderruimte/internet/lunch e.d.) en de benodigde inschakeling van derden. De daarmee gepaard gaande kosten en aansprakelijkheid komen volledig voor rekening van Opdrachtgever, tenzij van tevoren uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen met DA.
5.6. Opdrachtgever zal DA alle informatie verstrekken die nodig is voor een deugdelijke en tijdige levering van Diensten. Indien relevante informante ontbreekt of de informatie onvolledig of niet tijdig is verstrekt, heeft DA het recht de levering van Diensten op te schorten dan wel te annuleren. Eventuele kosten aan de zijde van DA die het gevolg zijn van deze opschorting dan wel annulering komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
6. Termijn van de overeenkomst
De duur van het leveren van de Diensten door DA, voor zover dit bepaalde coaching of cursussen behelst, wordt in overleg met Opdrachtgever vastgesteld. De trajecten van DA duren 3 maanden, onbeperkt te verlengen met nieuwe perioden van elk 3 maanden.. De precieze afspraken staan op de factuur, dan wel worden mondeling of schriftelijk door DA bevestigd. De afspraken dienen binnen de daarvoor gestelde termijn plaats te vinden. Na het verstrijken van de duur van een traject, kan Opdrachtgever geen aanspraak meer maken op door Opdrachtgever gemiste afspraken. Opdrachtgever blijft wel toegang houden tot het online cursusmateriaal, met inachtneming van artikel 7.
7. Online content en cursussen
7.1. Opdrachtgever verkrijgt toegang tot de online content of cursussen van DA nadat Opdrachtgever aan alle daarvoor geldende betalingsverplichtingen heeft voldaan.
7.2. DA kan niet garanderen dat deze online content of cursussen te allen tijde, op iedere locatie en zonder technische interrupties beschikbaar is, wat bijvoorbeeld het geval kan zijn bij wijziging van de software of online leeromgeving. Uiteraard zal DA ervoor zorgdragen dat eventuele technische problemen aan de zijde van DA zo spoedig mogelijk worden opgelost.
7.3. Bij het vervallen of overdragen van bepaalde bedrijfsactiviteiten vallend onder de onderneming Diana Arkeveld, vervalt het recht op onbeperkte toegang tot de daarbij behorende online cursus / programma. DA zal opdrachtgever minimaal zes (6) maanden van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen van de uiterlijke termijn waarop deze online cursus/programma niet langer beschikbaar zal zijn.
8. Externe dienstverleners
8.1.DA kan bij het leveren van Diensten externe dienstverleners inschakelen (waaronder bijvoorbeeld andere coaches, leveranciers, postbezorgbedrijven, etc.). DA is gerechtigd, naar eigen goeddunken, de externe dienstverleners met wie zij samenwerkt te selecteren, en voor het leveren van Diensten noodzakelijke gegevens omtrent Opdrachtgever met deze derden te delen.
8.2. Deze AV zijn eveneens van toepassing op alle diensten die door externe dienstverleners van DA aan Opdrachtgever worden geleverd. Al hetgeen in deze AV ten behoeve van DA is bepaald, geldt als een onherroepelijk derdenbeding in de zin van artikel 6:253 van het Burgerlijk Wetboek. De toepasselijkheid van artikel 6:254 van het Burgerlijk Wetboek wordt hierbij uitgesloten.
8.3. DA is hierbij door Opdrachtgever gemachtigd om voorwaarden en aansprakelijkheidsbeperkingen die door deze externe dienstverleners in hun eigen voorwaarden worden gehanteerd namens Opdrachtgever te aanvaarden.
9. Aansprakelijkheid en vrijwaring
9.1. DA is nimmer aansprakelijk jegens Opdrachtgever voor enige schade als gevolg van enig verzuim in de nakoming van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever, tenzij indien en voor zover deze schade is te wijten aan opzet of grove schuld aan de zijde van DA.
9.2. DA is voorts niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten of het verzuim van derden of hulppersonen (externe dienstverleners) die door DA belast zijn met het leveren van Diensten, tenzij deze fouten of dit verzuim van derden het directe gevolg zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van DA.
9.3. Opdrachtgever vrijwaart DA tegen alle aanspraken van derden, de kosten van juridische of medische bijstand daaronder begrepen, die op enigerlei wijze samenhangen met de door DA voor of ten behoeve van Opdrachtgever geleverde Diensten, tenzij deze aanspraken van derden het gevolg zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van DA.
9.4. Mocht er op DA toch enige aansprakelijkheid rusten, dan is deze aansprakelijkheid van DA te allen tijde beperkt tot het leveren van een vervangend product of dienst dan wel tot terugbetaling van het door Opdrachtgever betaalde bedrag ingeval van een ondeugdelijke (of niet langer mogelijke) levering.
9.5. De aansprakelijkheid van DA komt te vervallen door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering jegens DA.
10. Persoonsgegevens
10.1. DA behandelt persoonsgegevens die zij van Opdrachtgever ontvangt in het kader van het leveren van Diensten zorgvuldig en vertrouwelijk.
10.2. DA neemt in een klantenbestand de naam-en adresgegevens op van Opdrachtgever. Deze gegevens worden gebruikt om de door Opdrachtgever gewenste Diensten te kunnen leveren en kunnen ook worden gebruikt om Opdrachtgever op de hoogte te houden van andere Diensten van DA. Opdrachtgever stemt in met het gebruik van deze gegevens. Indien Opdrachtgever geen, of niet langer, prijs stelt op informatie over (nieuwe) of andere Diensten van DA, dan kan hij/zij dit te allen tijde laten weten aan DA en de communicatie laten stopzetten.
10.3. DA zal geen gegevens openbaar maken die zij van Opdrachtgever ontvangt in het kader van het leveren van Diensten, tenzij anders is overeengekomen met Opdrachtgever of DA hiertoe gehouden is op grond van de wet.
11. Facturering en levering
11.1. DA stuurt de Opdrachtgever een digitale factuur voor de door DA geleverde of nog te leveren Diensten. De volledige koopsom wordt altijd meteen vooraf in de webshop voldaan, dan wel binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
11.2. Bij reserveringen, voor bijvoorbeeld events of retreats, kan in voorkomend geval een aanbetaling worden verwacht. In dat geval krijgt Opdrachtgever een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling. Na het betalen hiervan ontvangt Opdrachtgever een bevestiging van deelname en is de deelname definitief.
11.3. Indien voor de levering van bepaalde Diensten vooruit moet worden betaald, kan Opdrachtgever geen rechten doen gelden op levering hiervan alvorens het volledig verschuldigde bedrag is betaald.
11.4. Indien de Diensten bestaan uit producten die dienen te worden bezorgd, is DA gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen.
11.5. Het totale bedrag van de factuur wordt, indien van toepassing, vermeerderd met omzetbelasting (BTW).
11.6. Opdrachtgever aanvaardt dat DA haar tarieven van tijd tot tijd kan wijzigen, waarbij wordt opgemerkt dat de tarieven niet zullen wijzigen tijdens een lopende levering van Diensten.
11.7. Levertijden zijn indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Voorts geldt een beperking van de aansprakelijkheid zoals omschreven in artikel 9 van deze AV.
11.8. DA is gerechtigd de te leveren Diensten in gedeelten te leveren, tenzij DA en Opdrachtgever dit anders schriftelijk zijn overeengekomen of aan deellevering geen zelfstandige waarde toekomt.
11.9. Zodra geleverde Diensten, die bestaan uit fysieke producten, door Opdrachtgever zijn ontvangen, gaat het risico daarvan over van DA naar Opdrachtgever.
12. Late betaling en incassokosten
12.1. Indien Opdrachtgever een Consument is en niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering waarbij een termijn van veertien dagen wordt geboden om alsnog te betalen. Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, is Opdrachtgever de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd overeenkomstig de wettelijke regeling.
12.2. Voor Zakelijke Opdrachtgevers geldt dat zij na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn van rechtswege in verzuim zijn en wettelijke handelsrente en de overeengekomen buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.
12.3. DA kan de levering van haar Diensten opschorten, waaronder de toegang tot de online cursusomgeving weigeren of stopzetten, of de overeenkomst annuleren, totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald. DA wijst elke aansprakelijkheid af voor verlies of schade die Opdrachtgever zou kunnen lijden als gevolg van een dergelijke opschorting of annulering.
12.4. DA is gerechtigd tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten door Opdrachtgever, indien een factuur onbetaald blijft na aanmaning aan Opdrachtgever. Deze buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten. De te vergoeden buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van het openstaande saldo op het eerste moment van verzuim en te allen tijde een minimum van € 150,00. Ook over buitengerechtelijke incassokosten is omzetbelasting verschuldigd, alsmede de wettelijke (handels-) rente.
13. Herroepingsrecht (alleen voor Consumenten)
13.1. Alle bepalingen van artikel 13 gelden uitsluitend voor Consumenten. Voor zover Opdrachtgever een Consument is en de overeenkomst met DA online is gesloten, krijgt Opdrachtgever het recht om binnen 14 dagen de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de bestelling door Opdrachtgever is ontvangen.
13.2. Dit herroepingsrecht geldt voor fysieke producten die online kunnen worden besteld, zoals bijvoorbeeld boeken, carddecks en andere losse, fysieke producten. Voor Digitale Inhoud die in één keer volledig toegankelijk wordt gemaakt voor Opdrachtgever, wordt Opdrachtgever gevraagd bij bestelling uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht. Voor wat betreft online bestelde tickets voor live-dagen of andere bijeenkomsten geldt eerst de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen (te rekenen vanaf de online bestelling), daarna kan niet meer worden geannuleerd, dan wel dient Opdrachtgever bij annulering een vervanger aan te wijzen overeenkomstig artikel 15 van deze AV.
13.3. Bij fysieke producten geldt dat, tijdens de bedenktijd van 14 dagen, Opdrachtgever zorgvuldig om dient te gaan met de door DA geleverde fysieke producten en de verpakking daarvan. Indien Opdrachtgever van het herroepingsrecht gebruikmaakt, zal Opdrachtgever de producten met alle geleverde toebehoren en- indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele verzendverpakking aan DA retourneren, conform de door de DA verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Eventuele kosten gepaard gaande met het retourneren zijn voor rekening van Opdrachtgever.
13.4. Opdrachtgever is, in geval van fysieke producten, gehouden deze producten op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van de geleverde producten overeenstemmen met de eisen die daarvoor in het normale (handels)verkeer gelden.
13.5. Reclames met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde fysieke producten moeten binnen 5 werkdagen na de dag van aflevering van deze producten schriftelijk bij DA worden gemeld. Bij gegrondverklaring van de klacht binnen de gestelde termijn heeft DA het recht om óf te herstellen, óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en Opdrachtgever een creditnota te sturen voor (dat deel van) de koopprijs.
13.6. Als Opdrachtgever gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt Opdrachtgever dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier (zie de bijlage onderaan deze AV) voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan DA. De Consument kan ook gebruikmaken van de op de online omgeving van DA beschikbare herroepingsfunctie (“herroepingsknop”). Deze herroepingsknop is gedurende de toepasselijke herroepingstermijn duidelijk zichtbaar en eenvoudig toegankelijk. Na gebruik van de herroepingsknop ontvangt de Consument direct een bevestiging van de herroeping, met een omschrijving van hetgeen is herroepen en de datum en het tijdstip waarop de herroeping is ingediend. Bij gebruikmaking van het herroepingsformulier stuurt DA Opdrachtgever zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging van de herroeping.
13.7 Eventuele gedane betalingen worden zo spoedig mogelijk vergoed, uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop Opdrachtgever de herroeping meldt én, in geval van fysieke producten, deze fysieke producten deugdelijk heeft geretourneerd.
DA gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever ermee akkoord gaat dat een andere betaalmethode wordt gebruikt.
14. Annulering door DA
14.1. DA heeft het recht de levering van nog te leveren Diensten te annuleren, bijvoorbeeld in de volgende gevallen: bij niet betaling van de facturen door Opdrachtgever, ondanks aanmaning door DA; bij het verzuimen of weigeren van Opdrachtgever om een coaching of ander advies van DA op te volgen; bij het verzuimen of weigeren van Opdrachtgever volledige openheid van zaken te geven of anderszins zich zodanig op te stellen dat dit een goede levering van Diensten door DA ondermijnt.
14.2. DA is tevens gerechtigd nog te leveren Diensten, zoals bijvoorbeeld het verzorgen van een cursus of het geven van een lezing, te annuleren zonder opgaaf van redenen. In dat geval zal de reeds verzonden factuur aan Opdrachtgever worden gecrediteerd.
14.3. In het geval het minimum aantal deelnemers voor een event of retreat niet wordt gehaald, is DA gerechtigd het event of het retreat te annuleren. Een reeds betaalde aanbetaling zal dan worden terugbetaald aan Opdrachtgever. DA is niet gehouden eventuele andere kosten terug te betalen. DA adviseert Opdrachtgever dan ook een goede annuleringsverzekering af te sluiten en pas kosten te maken (zoals het boeken van een vliegticket of hotel) dan nadat DA schriftelijk heeft bevestigd dat het event of het retreat door gaat.
14.4. Indien het event of retreat wordt geannuleerd door DA vanwege overmacht aan de zijde van DA of andere omstandigheden waarop DA redelijkerwijs geen invloed heeft, is DA niet aansprakelijk voor enige schade die Opdrachtgever hierdoor mogelijk lijdt.
14.5. Deelname aan een event op een locatie buiten Nederland is niet toegestaan zonder reisverzekering en is te allen tijde op eigen risico van Opdrachtgever.
15. Annulering door Opdrachtgever
15.1. Coaching: Indien het door onverhoopte omstandigheden niet mogelijk is voor Opdrachtgever om een coaching sessie bij te wonen, kan Opdrachtgever in overleg met DA een andere geschikte datum inplannen. Bij een annulering binnen 48 uur voorafgaand aan de geplande coaching sessie, komt het recht op die sessie voor Opdrachtgever te vervallen.
15.2. Themadagen, events en retreats (hierna gezamenlijk “event”): Indien Opdrachtgever niet kan deelnemen aan de themadag, kan Opdrachtgever, in overleg met DA, een plaatsvervanger aanwijzen voor deelname aan het event. Deze plaatsvervanger dient wel binnen dezelfde doelgroep te vallen. Door Opdrachtgever gemaakte kosten voor deelname worden niet vergoed.
15.3. Lezingen en presentaties: Indien de Diensten van DA bestaan uit het op verzoek van Opdrachtgever geven van een (in-company) cursus, lezing of presentatie bij Opdrachtgever op een bepaalde datum, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Annulering tot 30 dagen voor de geplande datum: 25% factuurbedrag opeisbaar
- Annulering tot 14 dagen voor de geplande datum: 50% factuurbedrag opeisbaar
- Annulering tot 7 dagen voor de geplande datum: 75% factuurbedrag opeisbaar
- Annulering tot 3 dagen voor de geplande datum: Geen restitutie
16. Overmacht
16.1. Indien DA door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd een of meerdere Diensten te leveren is DA gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, onverminderd het recht van de DA op betaling door Opdrachtgever voor reeds door DA geleverde Diensten die zijn geleverd voordat sprake was van een overmacht situatie, dan wel de (verdere) levering van de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten.
16.2. DA zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de overmacht. Onder “overmacht” wordt verstaan elke omstandigheid, waarmee DA ten tijde van de bestelling of levering van Diensten geen rekening kon houden en/of ten gevolge waarvan een normale levering van de Diensten door DA redelijkerwijze niet door Opdrachtgever kan worden verlangd, zoals onder andere, doch niet uitsluitend: ziekte bij DA, ziekte of overlijden bij een samenwerkingspartner van DA, computer- or internetstoringen, het niet beschikken over voldoende gegevens van of het verstrekken van onjuiste gegevens door Opdrachtgever, dan wel het ontbreken van medewerking door Opdrachtgever, alsmede brand, overstromingen en andere natuurrampen op de locaties waar de Diensten zouden worden geleverd en alle andere omstandigheden, die een deugdelijke levering van Diensten door DA vertragen of onmogelijk maken. Voorts wordt verstaan onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan DA afhankelijk is voor de levering van Diensten, niet aan de contractuele verplichtingen jegens DA voldoen, tenzij dit laatste te wijten is aan opzet of grove schuld aan de zijde van DA.
17. Intellectuele Eigendom
17.1. DA bezit alle intellectuele en andere eigendomsrechten op alle werken die DA heeft ontwikkeld of gecreëerd in relatie tot haar Diensten, inclusief boeken, trainingen en lesmateriaal, informatievideo’s, blogs, podcasts, e-books, social media content, presentaties, lezingen en al het andere materiaal dat Opdrachtgever van DA ontvangt.
17.2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de hiervoor genoemde content en materialen te gebruiken of te wijzigen in welke vorm of waar dan ook, tenzij DA hiervoor van tevoren en uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven. Het is Opdrachtgever voorts niet toegestaan om de aan DA toebehorende titels “De Authentieke Vrouw”, “De Authentieke Ondernemer”, “Master Your Life”, “Golden Journey” of andere door DA gebruikte namen en titels te gebruiken, in welke vorm dan ook, voor dezelfde dan wel soortgelijke producten en/of diensten.
17.3. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht (‘licentie) voor het gebruik van de content en materialen van DA. Deze licentie is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en mag ook niet aan derden worden gesublicentieerd. De content van DA, van welke aard en in welke vorm ook, mag door Opdrachtgever uitsluitend worden gebruikt voor privéleerdoeleinden. Het is niet toegestaan de inhoud hiervan voor andere doeleinden te gebruiken, dan wel verder te verspreiden of te kopiëren, te verkopen, delen, openbaar te maken, sublicentiëren, dan wel te uploaden naar openbare AI-systemen ten behoeve van training of reproductie, zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van DA.
17.4. Tijdens live-dagen en andere events maakt DA gebruik van een fotograaf en/of videograaf om beeldmateriaal te maken voor hergebruik op DA’s social media kanalen. Alle intellectuele eigendom op dit beeldmateriaal behoort exclusief toe aan DA. Deelnemers aan events krijgen tijdig de mogelijkheid om aan te geven dat men niet in beeld wenst te komen.
18. Geheimhouding
Opdrachtgever is te allen tijde gehouden aan geheimhouding van informatie waarvan het vertrouwelijke karakter uitdrukkelijk is meegedeeld of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk is. die hij/zij van DA ontvangt in het kader van het leveren van Diensten, in het bijzonder, maar niet beperkt tot de cursussen, coaching trajecten en retreats van DA. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om audio- of video opnamen of foto’s te maken tijdens de consulten en coaching sessies bij DA.
19. Toepasselijk recht
19.1. Alle leveringen van Diensten door DA worden beheerst door het Nederlands recht.
19.2 Geschillen met een Zakelijke Opdrachtgever worden voorgelegd aan de Rechtbank Overijssel.
19.3 Geschillen met een Consument worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Diana Arkeveld
Textielstraat 2E
7483 PB Haaksbergen
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
herroept/herroepen*
Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
[Naam consumenten(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.